Retour (FR)

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Nous sommes là pour vous aider si vous souhaitez échanger ou retourner un produit.

Après avoir reçu votre produit, vous avez le droit d’ouvrir le colis et d’en inspecter le contenu. Vous avez 30 jours pour retourner votre commande.

Avant de retourner le produit, veuillez vous assurer que l’article répond aux critères suivants :

• Les baskets sont en état non porté. Cela signifie qu’il n’y a pas de plis dans les chaussures (plis au niveau du nez) et pas de poussière ou de saleté sur les baskets.
• La boîte est en bon état
• Toutes les étiquettes (étiquettes d’usine, lacets supplémentaires, cartes supplémentaires et tout autre accessoire fourni) doivent être attachées au produit.

Comment retourner?

• Remplissez le formulaire de retour fourni avec votre nom et votre numéro de commande et mettez-le dans la boîte à chaussures.
• Placez la boîte à chaussures dans une boîte en carton
• Fermez la boîte en carton avec du scotch et collez l’étiquette de retour fournie sur la boîte.
• Apportez votre colis au point de poste le plus proche et payez-y votre renvoi.

Les articles achetés dans le cadre d’une demande personnelle ne peuvent pas être retournés.
(Une demande personnelle est faite lorsque vous commandez des chaussures qui ne sont pas proposées par la boutique en ligne)

Il est recommandé de choisir un service d’expédition dont la traçabilité est assurée, ou d’opter pour une assurance de votre retour. En France, nous recommandons DPD « recommandé ». Conservez ensuite votre bon de livraison. Alors gardez votre preuve d’affichage.

Une fois que votre colis nous est parvenu, votre retour/échange sera traité par nos soins dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Si le délai est toujours supérieur à 5 jours ouvrables, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail à support@anthonyskicks.com pour obtenir une mise à jour.

Anthony’s Kicks n’est pas responsable de toute perte pendant l’expédition, de plus nous ne remboursons pas les frais d’expédition.

*Les entreprises/revendeurs qui passent des commandes dans un but lucratif n’ont pas droit aux retours.